Връщане и замяна — DPL Shop
Политика за връщане и замяна на DPL Shop. Всички пратки са с опция преглед и тест. При доказан дефект пред куриер приемаме връщане. Срок за връщане до 14 дни.
Връщане и замяна
Стараем се да улесним максимално нашите клиенти. Прочетете внимателно условията преди да направите поръчка.
Пълна информация за продуктите
От DPL Shop се стараем да улесним максимално нашите клиенти при избор на продукт. Предоставяме таблици с размери в сантиметри в максимално опростен вариант — измерване на дължина и ширина.
Винаги информираме клиента, ако за някой наш продукт има изменение от стандартно приетите такива. Преди да направите поръчка, моля прочетете пълната информация за артикула и разгледайте снимките и видео материалите. По този начин ще се убедите, че това е правилният избор за вас.
Опция „Преглед и тест”
Всички пратки предоставени от нас са с опцията преглед и тест. Ето как работи:
При получаване на пратката в офис на куриер имате възможност да я отворите и тествате пред служителя.
Ако артикулът не ви допада или не сте преценили правилно размера — върнете пратката още при получаването.
Ако вземете пратката и в рамките на 14 дни решите да я върнете, можете да го направите като ни уведомите предварително. За пратки, за които няма ясна причина за връщане — дефект или допусната грешка от наша страна, куриерската услуга е за сметка на клиента.
Единствен свидетел за нередности може да бъде куриерът или служителят на каса в офиса на куриерската фирма при предоставяне на пратката. Те могат да ни потвърдят на място, ако сме допуснали грешка и съответно да ви компенсираме. Всички останали случаи на рекламация след получаване на пратката ще считаме за неоснователни.
Куриерските услуги по върнати пратки, за които няма дефект или допусната грешка от наша страна, доказана пред служител на куриерската фирма, се заплащат от клиента. Ние поемаме разходите само при доказан дефект или несъответствие, установено пред служител на куриерска фирма.
Дефекти и повреди
Можем да приемем върната стока или да заменим такава само при доказано несъответствие, повреда или дефект — установено пред служител на куриерската фирма при използване на опциите тест или преглед.
В тези случаи ние поемаме разходите по куриерската услуга за връщане. Във всички останали случаи връщането и замяната не са възможни за наша сметка — куриерската услуга е необходимо да бъде заплатена от клиента.
Продуктът се приема за връщане или замяна само ако не е пран, избелван, гладен или повреден по начин, който нарушава търговския му вид.
Индивидуални поръчки: Не приемаме връщане и замяна на продукти, изработени по индивидуална заявка, освен при доказана грешка от наша страна пред служител на Еконт или Спиди.
За да избегнете неудобства — винаги използвайте опцията „Преглед и тест” при получаване на пратката в офис на куриер. Това е вашата гаранция, че при допусната от нас грешка вие ще бъдете компенсирани.
Следвайте ни
За актуална информация и нови продукти следете нашата Facebook страница.
DPL Shop във Facebook