ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА

ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА ОТ DPL SHOP

От DPL SHOP се стараем да улесним максимално нашите клиенти при избор на продукт. Предоставяме на клиентите си таблици с размери в сантиметри в максимално опростен вариант – измерване на дължина и ширина.

Винаги информираме клиента, ако за някой наш продукт има изменение от стандартно приетите такива. При получаване от страна на клиента в офис на ЕКОНТ, за всяка наша пратка оставяме възможност за преглед, така че ако сме сгрешили, потърпевшия клиент да ни върне пратката за наша сметка, а ние да си поправим грешката.

Нямаме политика за връщане и замяна за наша сметка в случаите, в които ние не сме ти предоставили пълна информация за продукта, не сме объркали размер или продукт. Връщаме и заменяме продукти за наша сметка, само ако грешката е наша и сме те ощетили с действията си.

Можем да осъществим замяна или връщане на продукт за НАША сметка, ако:
– Не сме ти изпратили това, което си поръчал.
– Стоката, която сме изпратили достига до теб повредена.
– Стоката, която сме изпратили достига до теб в негодно състояние.

НЕ можем да осъществим замяна или връщане на продукт за НАША сметка, ако:
– Стоката е повредена от теб.
– Промениш решението си за поръчката, която си направил, когато пратката е вече пристигнала при теб или в офис на Еконт.
– Объркал си цвят, размер или друга характеристика на продукта при подаване на поръчката.

Можем да откажем да приемем заменена или върната пратка, ако:
– Стоката е повредена от теб.
– Стоката е мръсна, захабена, употребявана или изпрана.
– Изпратите артикул от друг магазин.
– Има нарушен търговски вид.

Когато връщаш или заменяш на артикул, моля добави и опцията преглед!

Моля, използвай опцията преглед, която ти предоставяме при приемането на пратка изпратена от нас, за да се увериш, че поръчката е коректна. Ако нещо не е наред моля, обърни се към служителя на Еконт, той ще се свърже с нас и ще потвърди за нередност. Ако има нередност, ще се свържем с теб и ще ти предложим варианти, с които да те компенсираме или да поправим грешката за наша сметка. В други случаи, в които вината не е наша, връщането ще бъде за твоя сметка.

При всякакви допълнителни въпроси, моля не се колебай да се свържеш с нас. Можеш да го направиш от тук!

Hits: 144

0
    0
    Количка
    Количката е празнаВърни се към магазина